Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта drpozdnyakova.ru и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика применяется к сайту, расположенному по адресу https://drpozdnyakova.ru (далее — Сайт), включая все его страницы.

1.3. Оператором персональных данных пользователей Сайта является Позднякова Виктория Вадимовна (далее — Оператор).

1.4. Политика доступна для ознакомления без ограничений. Само по себе посещение Сайта или ознакомление с Политикой не означает согласия на обработку данных для аналитики и рекламы. Для такой обработки требуется отдельное согласие в порядке, установленном разделом 5.

1.5. Сайт не адресован лицам младше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.

2. Как работает Сайт

2.1. Сайт носит информационный характер. На Сайте отсутствуют формы обратной связи, регистрация личного кабинета, оформление заказа, онлайн-оплата и подписка на рассылку.

2.2. Запись на консультацию производится пользователем самостоятельно — по телефону или через внешние сервисы связи. Оператор не получает через Сайт содержание телефонных разговоров и переписки.

2.3. Сайт содержит встроенный виджет Яндекс Карт и ссылки на сторонние ресурсы. При загрузке виджета его поставщику могут передаваться технические сведения о посещении. Условия подключения виджета указаны в разделе 6. При переходе на сторонние ресурсы обработка сведений осуществляется их владельцами по собственным правилам и политикам.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. При посещении Сайта могут обрабатываться следующие сведения; конкретный состав зависит от используемых функций и выбора пользователя в отношении необязательных сервисов:

• IP-адрес и приблизительные сведения о регионе подключения;
• дата, время и продолжительность посещения;
• тип и версия браузера, операционная система, тип устройства и разрешение его экрана;
• адреса запрошенных страниц, источник перехода, поисковый запрос, если он передаётся источником перехода, и параметры рекламной кампании: UTM-метки и идентификатор клика;
• сведения о действиях на страницах: просмотры, клики, прокрутка;
• файлы cookie и иные идентификаторы, включая идентификатор пользователя, присваиваемый сервисами веб-аналитики.

3.2. Сайт не предназначен для сбора у посетителей сведений о состоянии здоровья, диагнозах, медицинских документах, иных специальных категорий персональных данных или платёжных данных. Размещение материалов клинических случаев регулируется разделом 9.

3.3. Для просмотра Сайта не требуется сообщать имя или контактные данные. Технические сведения обрабатываются автоматически. При этом идентификаторы и другие технические сведения могут относиться к персональным данным, если позволяют прямо или косвенно определить пользователя.

3.4. При направлении обращения Оператору могут обрабатываться сообщённые заявителем имя, контактные данные, содержание обращения и сведения, необходимые для его рассмотрения и подтверждения полномочий заявителя. Такие сведения поступают по каналам связи, указанным в пункте 1.3, а не через форму на Сайте.

4. Цели обработки

4.1. Обеспечение работоспособности, корректного отображения и безопасности Сайта, диагностика технических ошибок.

4.2. Использование Яндекс Метрики в целях оценки эффективности рекламы Сайта: анализ рекламных переходов, источников посещения и целевых действий пользователей, а также подготовка статистических отчётов для настройки и оптимизации рекламных кампаний. Эти сведения не используются Оператором для постановки диагнозов, оценки состояния здоровья или принятия медицинских решений.

4.3. Размещение, настройка и оценка эффективности рекламных кампаний в Яндекс Директе. Данные Метрики используются для учёта результатов рекламы и оптимизации кампаний в пределах согласия пользователя и правил Яндекса. Запуск рекламы сам по себе не означает подключение на Сайте дополнительных рекламных пикселей: состав подключаемых сервисов определяется фактическими настройками.

4.4. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, и рассмотрение обращений пользователей.

4.5. Отображение схемы проезда к клинике посредством встроенного виджета Яндекс Карт по выбору пользователя.

5. Правовые основания

5.1. Обработка, необходимая для работы и безопасности Сайта, осуществляется на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — для реализации прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователя. Обработка для исполнения установленных законом обязанностей, в том числе при рассмотрении предусмотренных законом запросов, осуществляется на основании пункта 2 части 1 статьи 6 этого закона.

5.2. Обработка для аналитики, рекламы и подключения необязательного виджета, указанных в пунктах 4.2, 4.3 и 4.5, осуществляется на основании согласия пользователя в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие выражается активным действием: нажатием кнопки «Принять» в баннере cookie после предоставления информации о составе данных, целях и сервисах обработки. Текст согласия предоставляется отдельно от настоящей Политики.

Продолжение просмотра Сайта, отсутствие ответа на баннер и настройки браузера, допускающие cookie, сами по себе не рассматриваются как согласие. До его получения необязательные аналитические и рекламные технологии, а также встроенный виджет Яндекс Карт не загружаются.

5.3. Пользователь может отозвать согласие способами, указанными в разделе 10. Отзыв не препятствует обработке, для которой имеется другое самостоятельное основание, предусмотренное законом.

6. Файлы cookie и сервисы аналитики

6.1. На Сайте применяются следующие категории cookie:

• Технические: необходимы для работы отдельных функций, безопасности и сохранения технических настроек, включая выбор пользователя относительно cookie. Их ограничение может повлиять на соответствующие функции.
• Аналитические и рекламные: применяются сервисами веб-аналитики и рекламными системами; подключаются только после получения согласия пользователя.

6.2. На Сайте используются следующие сервисы с учётом условий их подключения:

• Яндекс Метрика — анализ рекламных переходов и целевых действий пользователей для оценки эффективности и оптимизации рекламных кампаний;
• Яндекс Директ и связанные рекламные технологии Яндекса — размещение и оптимизация рекламных кампаний, учёт их результатов. Дополнительные рекламные идентификаторы и технологии на Сайте активируются только при их фактическом подключении и наличии соответствующего согласия пользователя;
• Яндекс Карты — отображение схемы проезда; виджет загружается после согласия на его подключение. Без загрузки виджета пользователь может воспользоваться текстовым адресом клиники;
• Tilda Publishing — техническое функционирование и размещение Сайта.

6.3. Условия обработки сведений сервисами Яндекса определяются Политикой конфиденциальности Яндекса и условиями соответствующих сервисов, в том числе условиями использования Яндекс Метрики. Соответствующее юридическое лицо, включая ООО «ЯНДЕКС», определяется документами используемого сервиса. В зависимости от условий сервиса обработка может осуществляться по поручению Оператора либо для собственных целей поставщика в качестве самостоятельного оператора.

6.4. Пользователь может отказаться от необязательных cookie и сервисов, нажав «Только необходимые» в баннере. Также можно ограничить использование cookie в настройках браузера. Отказ не препятствует чтению основных информационных материалов Сайта, но может ограничивать отдельные дополнительные функции.

7. Лица, участвующие в обработке, и локализация данных

7.1. Сайт размещён на платформе Tilda. В обработке технических данных участвует АО «ТИЛЬДА ПАБЛИШИНГ»: 107031, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тверской, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1; ИНН 9707041449; ОГРН 1247700830354.

7.2. Если обработка поручается другому лицу, она осуществляется на основании соответствующего договора или иного предусмотренного законом основания с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ, конфиденциальности и безопасности данных. Поставщики сервисов, выступающие самостоятельными операторами, обрабатывают сведения на собственных правовых основаниях в соответствии с документами этих сервисов; такое участие не означает, что вся обработка производится по поручению Оператора Сайта.

7.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации: базы данных, используемые для записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения таких данных, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7.4. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам для их собственной рекламы и не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки. Особенности самостоятельной обработки поставщиками подключаемых сервисов приведены в пункте 6.3.

7.5. В зависимости от цели обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ на законных основаниях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка ведётся автоматизированным способом, а при рассмотрении обращений — также без использования средств автоматизации. Распространение материалов осуществляется только в случаях, указанных в разделе 9.

8. Сроки обработки

8.1. Технические журналы и данные аналитики, обрабатываемые Оператором или по его поручению, хранятся в пределах срока, необходимого для соответствующей цели, но не более 24 месяцев, если более длительный срок не установлен законом. Настройки используемых сервисов должны соответствовать этому ограничению. Сроки самостоятельной обработки сведений поставщиками сервисов определяются их документами и законодательством.

8.2. Обращения пользователей и переписка по ним хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и подтверждения исполнения обязанностей Оператора, но не более 3 лет после завершения рассмотрения, если иной срок не установлен законом.

8.3. После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если отсутствует основание для дальнейшей обработки. В случаях, предусмотренных частями 4 и 5 этой статьи, срок уничтожения составляет не более 30 дней. Обезличивание допустимо при наличии законного основания и не заменяет обязанность уничтожения, когда она установлена законом.

9. Фотографии клинических случаев и отзывы

9.1. Фотографии и сведения, относящиеся к клиническим случаям, не собираются у пользователей посредством Сайта.

9.2. Размещение таких материалов производится при наличии необходимых письменных согласий пациента, включая отдельное согласие на распространение персональных данных в порядке статьи 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, согласие на обнародование изображения в порядке статьи 152.1 Гражданского кодекса РФ, а при раскрытии соответствующих сведений — согласия на обработку данных о здоровье и разглашение врачебной тайны.

9.3. Отзывы пациентов размещаются на Сайте в виде цитат с указанием источника и ссылкой на оригинал публикации при наличии законных оснований для размещения содержащихся в них персональных данных. Наличие отзыва в открытом источнике само по себе не заменяет необходимые согласия и не означает неограниченного разрешения на распространение данных.

9.4. Пациент вправе отозвать согласие или потребовать прекратить распространение относящихся к нему данных, направив обращение Оператору. Действие согласия на распространение прекращается с момента получения соответствующего требования. Оператор прекращает предоставление доступа к материалам, для распространения которых больше нет правового основания. В случаях, предусмотренных частью 14 статьи 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, применяется срок не более 3 рабочих дней с момента получения требования либо срок, установленный судом.

10. Права пользователя и порядок обращений

10.1. Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке относящихся к нему персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

10.2. Отозвать согласие можно, направив обращение Оператору. Для отказа от дальнейшего подключения необязательных сервисов пользователь также может выбрать «Только необходимые» при повторном отображении баннера. Удаление cookie в браузере позволяет сбросить сохранённый выбор; после этого необязательные сервисы не должны подключаться до нового согласия. Само удаление cookie не удаляет сведения, ранее переданные сервисам, и не заменяет обращения об их уничтожении.

10.3. Обращения направляются на электронную почту fdeclinic@yandex.ru либо почтой по адресу, указанному в пункте 1.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие установить заявителя, содержание требования и относящиеся к нему данные. Требования к запросам и подтверждению полномочий определяются статьями 14 и 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ в зависимости от вида обращения. Оператор запрашивает только необходимые для его рассмотрения сведения.

10.4. Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня его получения. При наличии предусмотренных законом оснований срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Для уточнения, прекращения обработки, прекращения распространения и уничтожения данных применяются специальные сроки, предусмотренные статьями 10.1, 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

11. Меры защиты

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

11.2. Оператор обеспечивает соединение с Сайтом по защищённому протоколу HTTPS.

11.3. При выявлении неправомерной обработки Оператор принимает меры по её прекращению и устранению нарушения в установленные законом сроки. При инцидентах, подпадающих под часть 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор: первоначально — в течение 24 часов, о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов с момента выявления инцидента.

12. Медицинские услуги

12.1. Медицинские услуги оказывает ООО «ФОРМАДАТЭССЕ» (клиника FDE), ОГРН 1256100003774, ИНН 6162091637, на основании лицензии № Л041-01050-61/02949132 от 14.08.2025. Адрес: 344058, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Батуринская, зд. 86/46.

12.2. Обработка персональных данных пациентов при обращении в клинику, включая сведения, составляющие врачебную тайну, осуществляется клиникой как самостоятельным оператором в соответствии с её документами и законодательством. Ознакомиться с документом можно на сайте клиники: Политика обработки персональных данных ООО «ФОРМАДАТЭССЕ».

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении работы Сайта или законодательства. Актуальная редакция постоянно размещается на данной странице и действует с даты публикации.

13.2. Существенные изменения, касающиеся целей обработки, доводятся до пользователей через уведомление на Сайте. Если изменения требуют нового согласия, соответствующая обработка начинается только после его получения. Публикация новой редакции Политики сама по себе не расширяет ранее предоставленное согласие.